No hay mejor ministro de Hacienda que una buena cosecha

La situación fiscal del país nos preocupa a todos.

Por eso, LA REPÚBLICA está convocando a distintos actores políticos, económicos y sociales para dibujar un camino de consenso, que nos lleve a tomar las medidas necesarias para sanear las finanzas públicas.
En esta oportunidad, conversamos con Ronald Jiménez, presidente de la Unión Costarricense de Cámaras y Asociaciones del Sector Empresarial Privado, Uccaep.
Para sanear las finanzas públicas, ¿qué podría hacer el sector privado?
Las finanzas públicas es una responsabilidad de todos los costarricenses, no solamente del gobierno o del sector privado.
Según estimaciones, la informalidad en Costa Rica ronda el 40%, son empresas que no pagan impuestos ni pagan seguro social.
El sector empresarial ayuda a las autoridades en el esfuerzo por arreglar este problema.
Tenemos una comisión de comercio ilícito, donde representantes de Uccaep trabajan junto con los ministerios de Economía y de Seguridad.
Uccaep representa a 49 cámaras empresariales de todos los sectores económicos y estamos presentes en todos los rincones del país.
Por tanto, podemos llevar información al gobierno para que las autoridades tengan un mejor criterio para tomar decisiones.
En el Consejo de Competitividad e Innovación vamos a trabajar temas de generación de empleo, recursos humanos, tramitología e infraestructura, con propuestas concretas.
Además de eso, producimos todos los días, Costa Rica ya se volvió un país que trabaja 24 horas al día, los siete días de la semana.
La mayoría de empresas trabajamos tres turnos, porque por las tarifas eléctricas es muy caro producir en el día, así que trabajamos en la noche.
Esto es producción que genera empleo, impuestos y sobre todo cargas sociales.
Nos gustaría que el gobierno pagara el seguro social, porque la atención médica de todos los funcionarios públicos se está financiando con los aportes de la empresa privada y no es justo.
La mejor ayuda que nosotros le podemos dar al gobierno es trabajar duro por la producción nacional, pensando en el beneficio de los ciudadanos.
El famoso cuento viejo de que no había mejor ministro de Hacienda que una buena cosecha.
Requerimos crecimientos arriba del 6% del PIB y con solo eso Costa Rica estaría bien.
Hace pocos años tuvimos algunos periodos de superávit fiscal y fue precisamente cuando la economía creció de manera muy sana.
Se debería ver al sector empresarial como el motor necesario para el bienestar del país y no verlo como un enemigo.
Estamos anuentes a hablar de mayores ingresos para el país, sea porque hay una mayor producción, o porque se hagan modificaciones a los impuestos.
Lo que no creemos conveniente es tapar la ineficiencia con más impuestos.
¿Qué espera del gobierno?
Tenemos un aparato estatal ineficiente y caro. El país está colapsando por beneficios y por abusos.
La principal ayuda debe venir de todos los funcionarios públicos, siendo eficientes y dando un buen servicio a los ciudadanos y a las empresas.
Los diferentes dirigentes deben tener responsabilidad, apego al país y conciencia de la situación fiscal, para no provocar arreglos que vayan en contra de las finanzas públicas.
Los arreglos salariales en muchas ocasiones van mucho más allá de la inflación y están generando una brecha social inconveniente entre un empleado del sector privado y uno que hace lo mismo en el sector público.
Esos dirigentes sindicales deben tener más conciencia y no tratar de llevar agua a su molino sin límite.
Los jerarcas responsables de la supervisión de esa base de trabajadores, así como de las negociaciones de los pluses y demás beneficios, tienen que manejar ese dinero como si fuera suyo.
La cúpula del gobierno debe hacer política pública para que el país entero sea más productivo.
Hoy en día tenemos un país caro para operar en esas dos dimensiones: la de ineficiencia y la burocracia.
El presupuesto que envía el gobierno para 2015 no es una buena señal.
Los mismos diputados de la fracción oficialista han desnudado lo superfluo del gasto que tenemos hoy, incluso instituciones enteras que si las revisamos, no tienen mucho sentido hoy.
El gobierno debería ser mucho más estricto y zocarle la faja a todo el mundo.
Con esas tres cosas que funcionen mejor se dinamiza la economía y sin aumentar impuestos, Hacienda va a recibir mayores ingresos.

Reportaje de La República:

https://www.larepublica.net/app/cms/www/index.php?pk_articulo=533322195

Natalia Chaves
[email protected]
@La_ Republica

SLA, columna vertebral en la tercerización de servicios de misión crítica

Entre más crítico sea el servicio para la organización, más estricto debe ser el SLA Ronald Jiménez Lara.

Acuerdos de Servicio o SLALos Acuerdos de Servicio o SLA´s, como se les conoce en la industria de la tecnología de la información sirven como garante de los términos y condiciones en los cuales se debe prestar un servicio.  Son cuestión de calidad, de respaldo técnico  y de solidez por parte del proveedor, aunque también de confianza y  buena fe.

Aunque está claro que un SLA  no es un asunto de amistad si no de prestar el servicio contratado en los  términos acordados, es bueno contar con una relación cordial y cooperadora entre el proveedor y el cliente que busque siempre ganar ganar, tener afinidad cultural y de lenguaje  es también un elemento a considerar si se planea trabajar a largo plazo con un proveedor de servicios críticos. Por otra parte la legislación vigente y el país en que se dará la resolución de conflictos es otro aspecto que se debe de tomar muy en cuenta, por ejemplo, es tan importante el tema de legalidad que Gobierno de Costa Rica pasó una directriz para que las instituciones coloque su información en una nube ubicada en Costa Rica. (046-H-MICITT)

Para aquellas empresas  que tercerizan sus servicios críticos,  los SLA´s,  son medulares,  Ronald  Jiménez, presidente de CODISA  SOFTWARE, se refirió a la importancia de los SLA´s para normar una  relación cliente – proveedor.

¿Cuál es la principal función de un SLA  o acuerdo de nivel de servicio?

La principal función de un SLA es definir claramente qué espera el cliente del proveedor, la forma cómo el proveedor le entregará el servicio, y qué sucede si esto no se realiza en las condiciones acordadas, ya sea a través del pago de multas, el rompimiento de contrato, o pago de daños, entre otros. Son importantes porque regulan, anticipan problemas y brindan soluciones.

¿Cuáles son los elementos primordiales de un SLA?

Los elementos clave de un SLA son la  definición clara de servicios esperados, los tiempos de respuesta de cada servicio y las multas por atraso o incumplimiento.

¿Qué tan estricto o laxo debe ser un SLA?

Entre más crítico sea el servicio para la organización, más estricto debe ser el SLA. Es un  tema de  cumplimiento, no de amistad; aunque es bueno tener una relación cordial y cooperadora que busque ganar-ganar.

¿Cuáles son los conflictos más  comunes que se dan  entorno a un Acuerdo SLA?

Obviamente el conflicto más común es el incumplimiento, sea real o la confusión de expectativas.

Cuando el cliente siente  que se está incumpliendo  el SLA, ¿qué es lo primero que se debe realizar?

Avisar de inmediato  al proveedor de buena fe y con actitud cordial, pero firme.

¿Han llegado las empresas a un nivel de madurez para exigir SLA´s?

Sí, pero la oferta no, por eso no hay confianza y la tercerización va lenta. Se requiere computación en la nube pero con pies en la tierra.

¿Cuáles son los ingredientes que no deben faltar en dichos acuerdos?

Confianza mutua, cumplimiento de promesas y pago por resultados.

En qué industrias  o  segmentos de mercado hay más madurez en cuanto a la implementación de SLA´s?

Cualquier actividad que se preste para el outsourcing, sea de tecnología, seguridad, servicios administrados, etc.

Reportaje de CNN a Ronald Jiménez Lara

Entrevista realizada a Ronald Jiménez Lara, Presidente de CODISA Software por CNN -América Latina, Visionarios en Movimiento.

Costa Rica es el primer exportador de América Latina en alta tecnología. Un poco de la historia del fundador de CODISA, Ronald Jiménez Lara.

El liderazgo del gerente de TI centrado en los objetivos del negocio

Ronald Jiménez LaraPara el líder empresarial Ronald Jiménez Lara, un líder gerencial debe ser capaz de sacar lo mejor de cada miembro de su equipo y orientar todo ese potencial hacia la visión del negocio, con énfasis en lograr los objetivos estratégicos, los resultados esperados, aunque aclara: “…en tecnología el entorno cambia rápidamente y hay que adaptarse, pero el foco hacia los resultados debe ser una constante”. Conversamos con Ronald Jiménez Lara para conocer más sobre su visión sobre liderazgo gerencial, el mercado de cloud computing, en el cual sus empresas son líderes en el mercado centroamericano; entre otros temas.

Hace un tiempo, ud había dicho que “el líder empresarial debe transformar lo que vende en una propuesta de verdadero valor para su cliente…”, la pregunta, es ¿de qué manera puede realizar esto un gerente de TI?

Un gerente de TI tiene los recursos tecnológicos como insumo, su propuesta de valor debe ser convertir esos insumos en una herramienta para ayudar a conseguir los objetivos estratégicos de la empresa.

¿Qué recomendaciones le daría a un gerente de TI para que tenga una brújula certera en el océano del mercado, en el cual abundan ofertas, moda y  proveedores?

La brújula del gerente de TI no es diferente a la de los otros gerentes, su norte siguen siendo los objetivos estratégicos de la empresa. Es decir, primero soy gerente y luego soy de TI.

¿Cuáles son los errores típicos en TI, a nivel gerencial?

El error típico de TI es creer que la tecnología es un fin y no un medio.

Con la llegada del cloud computing, se habla de la transformación del departamento de TI, ¿cómo describiría dicho cambio?

Antes TI compraba tecnología y mucho de su atención era cuidar dicha tecnología, con cloud computing alquila tecnología que el proveedor cuida y así, TI se concentra en el negocio.

¿Cómo definiría el mercado de cloud computing en Centroamérica?

Apenas comienza, todo el mundo habla de la nube pero son muy pocos los proveedores que ofrecen algo confiable.

¿Qué otras tendencias tecnológicas están definiendo el mercado centroamericano de TI? 

Las empresas llegarán a sus clientes por medio de móviles inteligentes y redes sociales, hacia lo interno automatizarán procesos de negocio (BPM), no solo aplicaciones transaccionales, tipo ERP.

¿Han llegado las empresas a un nivel de madurez para exigir SLA´s?

Sí, pero la oferta no, por eso no hay confianza y la tercerización va lenta. Se requiere computación en la nube pero con pies en la tierra.

¿Cuáles son los ingredientes que no deben faltar en dichos acuerdos?

Confianza mutua, cumplimiento de promesas y pago por resultados.

¿Qué consejos daría a los emprendedores tecnológicos, para que puedan arrancar negocios con un fundamento sólido, que les permita proyectar sus iniciativas a largo plazo?

Definir primero su portafolio de productos, su propuesta de valor diferenciada, lograr llegar al mercado meta y luego cumplir promesas siempre.

Video reportaje realizado Ronald Jiménez Lara

Durante el mes de enero de 2013 el periódico El Financiero publicó en su edición web este reportaje titulado:

Ronald Jiménez, gerente de Codisa, explica los planes para el 2013.

Recomiendo que lo vea, dura tan solo 1 minuto

Condenado por abuso, libre por extravío de disco

Transcribo un estracto del artículo:

…fue puesto en libertad porque el disco compacto en el que se grabó el juicio se extravió.

…El 31 de enero de este año, el Tribunal de Apelación de San José dejó en libertad al acusado. Se fundamentó la decisión en que, para resolver el caso, era imprescindible el respaldo digital del juicio…

Si desea leer el artículo completo lo puede hacer en:

http://www.nacion.com/2012-02-06/ElPais/condenado-por-abuso—libre-por-extravio-de-disco.aspx

En una recicladora hallan 20 toneladas de expedientes judiciales

Transcribo un párrafo de un artículo titulado:

“Chatarreras esconden extrañas ‘colecciones’ de bienes robados”

publicado en la Nación el pasado lunes 1 ero de Junio:

Otros hallazgos. El OIJ halló, en una recicladora de Cristo Rey (San José), 20 toneladas de expedientes judiciales que salieron en condiciones anómalas.

Si desea ver el artículo completo diríjase al siguiente link:

http://wvw.nacion.com/ln_ee/2009/junio/01/sucesos1977593.html