Ronald Jiménez Lara

Ronald Jiménez Lara, dio sus claves  gerenciales para definir una correcta estrategia en tecnologías de la información en la empresa no tecnológica. Su criterio tiene peso,  pues lleva 18 años al frente de una de las empresas de software más exitosas de la región, CODISA Software, la que no solo se ha destacado por la calidad de sus productos, sino también por su capacidad de innovación y de incursión en nuevos mercados.

A su criterio la principal condición que se debe tener cuando se planea la estrategia tecnológica es esta es un medio para lograr los objetivos de la compañía y no un fin en si misma, por lo que  es importante tener  bien definida la estrategia corporativa, saber hacia dónde se quiere llevar a la empresa, tener los objetivos estratégicos claros y que los miembros de organización los conozcan.

Entrevistador:  – ¿Qué elementos deben componer la estrategia tecnológica?

Ronald Jiménez Lara: – A mi criterio, dentro de los principales elementos que deben tomarse en cuenta para establecer una estrategia tecnológica están:

• La compañía debe contar con una misión y visión corporativa y lo más importante que todos los colaboradores las conozcan y crean en ellas.

• Establecer metas claras y alcanzables.

• Tener objetivos específicos que unidos lleven a alcanzar las metas comunes.

• Definir las acciones necesarias para ejecutar estos objetivos.

• Controlar las acciones a tomar.

• Recompensar por los objetivos alcanzados.

• También hay que conocer las fortalezas y debilidades de empresa, tener conocimiento de las amenazas, tanto internas como externas y estas concientes que la estrategia es un proceso permanente, que constantemente se debe  reforzar.

Entrevistador:  -¿Cómo definir en que áreas de negocio se deben hacer las inversiones estratégicas  en TI?

Ronald Jiménez Lara: – El área donde una empresa debería de concentrar sus primeras inversiones en tecnología es en automatizar su core-business, una vez logrado ese objetivo la compañía puede enfocar sus inversiones en todas aquellas áreas en que la automatización de procesos, el registro de transacciones y/o la información para el control de las operaciones y la toma de decisiones genere un retorno de inversión, de forma directa o indirecta.

Entrevistador:-¿Cuáles tecnologías considera que se han convertido en commodities? ¿Cuáles cree que proporcionan verdadera ventaja competitiva?

Ronald Jiménez Lara: -Las commodities son todas aquellas tecnologías que no son diferenciadores para la compañía sí se tienen, pero que la ponen en desventaja si no se cuenta con ellas. Las tecnologías que generan una verdadera ventaja competitiva son aquellas que permiten realizar las procesos y tareas con más eficiencia y  menores costos que la competencia, que permitan a los distintos niveles de la organización contar con información confiable y oportuna para la toma de mejores decisiones que lleven a la empresa por un rumbo acertado.

Entrevistador: – ¿Proporcionan las TIC´s ventaja competitiva?

Ronald Jiménez Lara: -Las TIC´s sin duda alguna proporcionan ventaja competitiva, claro está, sí se utilizan como medio o herramienta para lograr los objetivos estratégicos de la compañía. Las TIC´s deben enfocarse en facilitar las tareas de los procesos del negocio, los colaboradores que ejecutan estos procesos y en entregar herramientas que ayuden a controlar los mismos.

Entrevistador: – ¿Qué criterios se deben tener en cuenta para realizar la selección de proveedores?

Ronald Jiménez Lara: - La selección de proveedores es una tarea sumamente importante en la organización pues una mala selección trae consigo consecuencias a nivel de negocio, imagen y sobretodo, costos. Algunos criterios pueden ser:

• Compromiso que el proveedor mantendrá durante la ejecución del servicio.

• Respaldo del proveedor a lo largo de los años, debemos asegurarnos que nuestro “socio” tecnológico estará presente cuando lo ocupemos.

• Capacidad de crecimiento del proveedor, esto para asegurarnos que el mismo pueda satisfacer el crecimiento organizacional.

• Calidad del servicio, manera como garantiza el proveedor los niveles de servicio esperados de el.

• Costo del proveedor, que la relación costo/beneficio, esté dentro del presupuesto de nuestra compañía. No siempre los proveedores más caros son los que brindan un mejor servicio y/o producto.

Para definir en qué tecnologías debo invertir, se debe tener presente el grado de obsolescencia tecnológica que se está adquiriendo, el respaldo de la misma ante una eventual falla, hay que tener conocimiento en el mercado local sobre esa tecnología, saber que tan “flexible” puede ser la misma para acoplarla a su negocio y no acoplar su negocio a la tecnología.

Entrevistador: – ¿Considera que es mejor invertir en herramientas que  modelen los procesos de negocios de la empresa  o viceversa?

Ronald Jiménez Lara: -Es importante tener claro que el objetivo principal es el negocio y las herramientas en que invierta deben facilitar un crecimiento del mismo en forma eficiente. Lo ideal es lograr un equilibrio entre los procesos actuales del negocio y lo que puede aportar una determinada herramienta, ya que los dos extremos no son lo mejor para la organización. No se debe cometer el error de invertir en una herramienta y forzarla a que automatice todo tal cual lo ejecuta la compañía, porque se podría perder mucho si se desperdician las fortalezas que la herramienta brinda y por otro lado, no se debe hacer un cambio total de los procesos para acoplarse a una herramienta que no garantiza el éxito.

Acá es donde se debe lograr cierto equilibrio en el modelado de los procesos, para lograr una mayor eficiencia y por lo tanto una ventaja competitiva que se pueda traducir en ganancias y crecimiento.

Ronald Jiménez Lara: - Lo importante está en centrarse en el negocio, por lo cual se debe tener pleno control de los procesos que lo afectan directamente. Ahora bien, hay proyectos en los cuales se tiene que invertir mucho tiempo y conocimiento, para seguridad de la compañía se deben conservar a lo interno, en cambio hay proyectos que por el contrario, si se realizan a lo interno pueden entorpecer el crecimiento del negocio, ya que son proyectos importantes pero que no son el énfasis de la compañía, ahí es donde lo más recomendable es realizarlos con expertos, con compañías que se dedican a ese tipo de proyectos y por lo cual tienen más experiencia y se puede asegurar un mayor éxito.

Entrevistador: – ¿Qué  condiciones se deben considerar para medir el Retorno de la Inversión (ROI) en tecnologías de la información?

Ronald Jiménez Lara: - Para medir el ROI en tecnologías de información, debemos enfocarnos en el tipo de tecnología en que se va a invertir, en algunas el ROI se puede medir por la reducción de costos que propicia, por ejemplo: la virtualización de servidores se debe medir por la contribución a la mejora en el rendimiento del negocio, mientras que otras como lo son las aplicaciones para la ayuda en la toma de decisiones, más conocidas como aplicaciones de Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), deben llevar a grandes ganancias en ventas y a una reducciones de costos y gastos importantes.

Entrevistador: -¿Cuál es la clave para “vender” un proyecto tecnológico por parte de la dirección de TI a la alta gerencia de la empresa?

Ronald Jiménez Lara: - En la mayoría de compañías la alta gerencia son empresarios expertos en su negocio, no así en TIC´s, es por ello que a la hora de “vender” un proyecto tecnológico, no podemos mostrarlo en términos técnicos, sino en el lenguaje que ellos se sienten cómodos, como lo son: los beneficios económicos, organizacionales, reducción de costos, etc.